你的信息如何被收集、使用与保管

这份说明覆盖你在博电竞主站中文站点、Windows 与 macOS 桌面客户端，以及邮件和工单渠道中与我们发生的个人信息往来。赛事内容与数据分析是站点的主业，个人信息只作为支撑这些功能运转的部分被处理。

• 只取必需。能用一次验证完成的事，不会再多问一项资料；能匿名呈现的统计，不会关联到具体账号。
• 目的先讲清楚。每一项信息在产生时就能对上具体功能，不做与功能无关的二次使用。
• 你随时可以收回。筛选偏好、回放进度这类信息，你能在客户端里直接清掉，清掉后功能照常可用。
• 全程留痕保护。谁能看到哪一层的记录，按岗位授权发放并定期复核，操作痕迹可回溯到具体环节。

按产生的场景分成五类。你并不是每一类都会触发——没登录、没收藏、没联系客服，对应的信息就不会出现。

账号与验证信息

登录身份标识、验证通过时间、设备标识和免重复验证凭证。换设备登录时系统需要这些信息完成一次验证，通过后同一设备 30 天内不再重复验证。我们不保存你的密码明文。

设备与访问日志

设备型号、操作系统、客户端版本、崩溃记录、访问时间，以及网络地址对应的粗略地区。这些内容主要用于排查打不开、加载慢和异常登录。

选手筛选偏好

你查看的项目、位置与赛季条件，以及收藏的选手档案。它们决定了首屏先把谁排到你面前。

回放与对照记录

播放进度、时间轴标记、关键回合跳转位置，以及简体版与对比版的视图切换状态，用来让你下次从断点接着看。

客服与工单内容

你主动在邮件或工单里写下的描述、截图和设备情况。这部分的详略完全由你决定，少写也不影响处理。

每一项用途都对应一个你能感知到的结果。如果某个用途消失，对应功能也会一并停用，不会把信息挪作他用。

• 完成登录与设备识别。换设备后重新登录只需一次验证，平均约 20 秒完成，验证通过后 30 天内免重复验证。
• 把内容排到你面前。按你选的项目与位置确定档案、回放和通道入口的默认顺序，减少每次进入都要重新筛的步骤。
• 守住账号安全。识别异常登录、批量抓取和高频异常请求，必要时临时限制访问并通知账号本人。
• 改进加载与观赛体验。借助崩溃记录和访问性能数据定位卡顿、白屏和跳转失败，优先修掉影响面最大的问题。
• 回应你提出的问题。客服往来记录让同一个问题再次跟进时不必从头描述一遍。
• 履行法定义务。按法律法规要求留存必要记录，并在收到正式要求时依法提供。

不同的信息按用途设定不同的保存周期，到期由系统自动清理，不依赖人工记忆。

验证与设备凭证

验证通过后保留 30 天，用于同一设备的免重复验证；到期或你主动退出登录后失效。

筛选偏好与回放记录

在账号存续期间保留，你随时可以在客户端内清除；清除后首屏回到默认排序。

访问与崩溃日志

保留 6 个月，用于异常排查与安全回溯，到期自动清理。

客服与工单往来

问题关闭后保留 12 个月，便于同一问题再次跟进时接上上下文。

我们不会出售你的个人信息。可能接触到信息的情形只有下面几种，每一种都限定在完成对应工作所必需的范围内。

• 基础服务供应商。服务器托管、邮件送达、崩溃分析等环节由合作方按委托协议处理，只拿到执行任务所需的最小字段，任务结束即删除。
• 账号与安全协作。处理异常登录、账号找回时，必要的设备与登录记录会在安全团队内部流转，不流向其他岗位。
• 法定情形。依据法律法规，或应监管、司法机关的正式要求提供。
• 跨境传输。服务面向简体中文用户，日常处理均在境内完成。若未来某类业务确需向境外提供，会事先单独告知处理目的、方式和接收方，并重新取得你的同意。

与 14 家电竞内容工作室、6 个赛事数据供应方的合作集中在赛事素材与数据呈现上，不涉及把你的账号信息交给内容合作方。

下面每一项都能自己动手完成，点开可以看到具体入口和生效时间。

业务形态或法规要求变化时，这份说明会跟着调整。涉及信息类型、使用目的或共享对象的实质改动，会在生效前通过站内提示提前告知，留出时间给你看完再决定是否继续使用。

与个人信息相关的请求，把账号和具体诉求写清楚发到上面这个邮箱即可，我们会在工作日回复处理进度。其他使用层面的疑问，帮助中心已经整理了验证、回放和版本切换的常见操作。

想了解站点的内容引用与功能使用规范，可以查看使用说明。